CİMER Ne Anlama Gelir?
Kayseri’nin soğuk bir kış akşamıydı. Havanın kararmasıyla birlikte ben de bilgisayarımın başına geçip birkaç işimi halletmeye karar verdim. Her şey normal bir akşam gibi başladı, ama bir şekilde yine sabahın o kasvetli ruhunu peşinden getirmiştim. Günün sonunda, bilgisayar ekranımda gezinirken birden karşıma çıkan “CİMER” yazısı, biraz kayıtsızlıkla biraz da merakla dikkatimi çekti. O an, bu kelimenin ne anlama geldiğini tam olarak bilmiyordum, ama sonrasında yaşadığım olaylar, hayatımda dönüm noktalarından biri oldu.
CİMER’e Bir Adım Daha Yaklaşmak
Bir devlet kurumu hakkında şikayetim vardı. İyi bir insan olabilmek için ne kadar da çaba harcasam da, bazen adaletsizlikle karşılaşıyordum ve çözüm bulmak bir hayli zordu. Kayseri’deki bir belediye hizmeti, beni defalarca oyalamış, bir türlü halledemediğim bir meselenin üzerine defalarca gitmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Her şikayetim, her başvurum kayboluyordu. Bir noktada pes ettim. Ama sonra “CİMER” yazısına tekrar göz attım ve içimde bir kıvılcım yanmaya başladı.
“CİMER” yani Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi… Sadece duymuştum, fakat tam anlamıyla ne işlediğini bilmiyordum. Ama bir şey hissettim; bu sistem belki de bir çıkış yoluydu. Belki de sesimi duyurabileceğim, adaletin sonunda benim için de işleyeceği bir yerdi. O an, kaybolan umudumu geri kazanmıştım. Herkes gibi ben de “şikayet etme” veya “söylediğini kimse duymayacak” gibi düşüncelere saplanmıştım ama CİMER bana bir fırsat sundu. Ve bu fırsatı kaçırmak istemedim.
CİMER’e Başvuru Yapmak: Heyecan ve Hüsran
Hemen bilgisayarımı açıp, CİMER’in sitesine girdim. Gözlerim neredeyse ekrana kilitlenmişti. “Evet, bu kadar kolay mı?” diye düşündüm. Gerçekten de çok basit bir form vardı karşımda. Şikayetimi, sorunumu, istediğim çözümü yazabileceğim birkaç satır… Her şey o kadar düzenliydi ki… Ama bir yandan da içimde korku vardı. Gerçekten bir yanıt alacak mıydım? Ya şikayetim dikkate alınmazsa?
Başvurumu gönderdim ve kaydım kabul edildi. Bilgisayarın başında birkaç dakika bekledim, kalbim hızlı hızlı çarpmaya başlamıştı. Kafamda yüzlerce soru vardı: “Acaba geri dönüş yapılır mı?”, “Gerçekten bu kadar basit mi, yoksa boşuna mı umutlandım?” Bir umut, bir heyecan vardı ama o kadar da kırgınlık vardı ki içimde. Çünkü daha önce de birçok yere başvurmuş, defalarca kez umudum kırılmıştı. Ama bu sefer farklıydı, gerçekten farklıydı.
Yanıt Geldi: Bir Umut, Bir Hayal Kırıklığı
Aradan birkaç hafta geçti. Beklemek, yavaş yavaş sabırla olgunlaşan bir umut gibiydi. Hatta, yanıt gelmeyeceğini düşündüm bir noktada. Ama bir gün sabah uyandığımda, telefonumda CİMER’den gelen bir bildirim gördüm. Heyecanla açtım. Cevap gelmişti.
Ama… Birden kalbim burkuldu. Yanıt, beklediğimden çok farklıydı. Sorunumun çözülmeyeceğini belirten bir metinle karşılaştım. Hem hayal kırıklığı hem de bir gariplik vardı. Sesimi duyurmanın bir yolu varken, aslında yine “yok” denildi. Ama şikayetimi göndermiş olmam, aslında başka bir açıdan bir kazançtı. Çünkü bu, en azından denemiş olduğumun bir kanıtıydı. Ve bu, umudumu henüz kaybetmediğimin bir işaretiydi.
CİMER: Hayal Kırıklığı mı, Umut mu?
O an, birkaç dakika durakladım. Sonra düşündüm: CİMER bana “hayal kırıklığı” mı yaşattı, yoksa “umut” mu sundu? Gerçekten de bunu anlamak zor. Belki de şikayetim çok büyük bir sorun değildi, belki de beklediğim kadar önemli değildi. Ama yine de bir şans verilmişti ve bu, başka bir çözüm arayışına girmemi engellememişti. Çünkü CİMER’e başvurduğumda, kendi adıma sesimi duyurmanın bir yolu vardı.
Belki de CİMER, devletle halk arasındaki iletişimi güçlendiren bir köprüydü. Belki de o kadar kolay olamayacak kadar büyük ve karmaşık bir sistemdi. Ama bu, cesaretimin kırılmadığı anlamına geliyordu. Şikayetimin sonunda bir çözüm bulunmasa da, daha fazla insanın sesini duyurabilmesi için bir platform sağlaması bile, CİMER’in benim için ne kadar önemli olduğunu gösteriyordu.
Sonuç: Her Şey Bir Başlangıç
Bugün CİMER hakkında düşündüğümde, o ilk başvurumu hatırlıyorum. Hayal kırıklığına uğramış olabilirim ama bir umut da eklemişti içime. Çünkü belki bu başvuru sayesinde başka biri daha güçlü bir yanıt alacak, belki bir başka şikayet sistemi daha işlevsel hale gelecek. Kim bilir?
CİMER, sadece bir platform değil, aynı zamanda hepimize sesimizi duyurabilme fırsatı veren bir araçtır. Belki küçük, belki de çok büyük bir değişimin başlangıcıdır. Bir umudu yakalamak, bir şansı denemek… Aslında en güzel şey, bir şeyler için çaba göstermek ve sonunda da o çabanın bir şekilde yansımasıdır.